Alle Bestellungen bei Oryzom können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Um von unserem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, die Ware nur wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und vollständig, originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

Wenn Artikel nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, kann dies zu einer reduzierten Rückerstattung führen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschädigte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an support@oryzom.de. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens bei. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen.

Ablauf einer Rücksendung

1. Rückgabe anmelden: Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal.
   
2. Anweisungen erhalten: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Support-Team die Rücksendeinformationen sowie die korrekte Rücksendeadresse.
   
3. Artikel zurücksenden: Senden Sie die Artikel entsprechend den Anweisungen zurück. Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen.
   
4. Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird der Betrag so schnell wie möglich erstattet. Dieser Prozess kann bis zu 3 Wochen dauern.
   

Wichtig: Rücksendungen dürfen ausschließlich an die von uns mitgeteilte Adresse erfolgen. Unangemeldete Rücksendungen oder Sendungen an eine andere Adresse können nicht angenommen werden.